O comportamento do consumidor é moldado por uma variedade de fatores que vão desde influências culturais e sociais até necessidades individuais e específicas. E qual a relação do Tiktok, com o chocolate do Dubai e a febre recente em Portugal pelo chocolate de pistache? E como tudo isso se relaciona?
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Marketing de influência e viralização no TikTok
Uma característica que exemplifica a complexidade do comportamento de consumo é a viralização de produtos. Produtos virais são aqueles que, de forma quase instantânea, ganham popularidade massiva e se tornam objetos de desejo em larga escala. Eles não seguem as regras tradicionais de lançamento e promoção; em vez disso, emergem como resultados de tendências culturais, comportamentos de consumo e, cada vez mais, da influência das redes sociais .
Um caso recente que ilustra essa característica é o do chocolate do Dubai que esgotou em Portugal. Este produto ganhou destaque nas redes sociais, especialmente no TikTok, onde influenciadores compartilharam suas experiências e recomendações, gerando um efeito de interesse e desejo entre os consumidores portugueses. Essa exposição massiva nas plataformas digitais levou a uma corrida aos supermercados, resultando no esgotamento do produto em diversas lojas pelo país.
A viralização deste chocolate exemplifica como o marketing de influência e o buzz marketing podem impactar o comportamento do consumidor. O marketing de influência baseia-se na confiança pública que os consumidores depositam em figuras públicas, cujas recomendações são percebidas como confiáveis. Já o buzz marketing busca criar uma atualização ou expectativa positiva em relação a um produto ou serviço, muitas vezes por meio de estratégias que incentivam o passa-a-palavra (ou o boca a boca) entre os consumidores.
Além disso, fatores como o papel social, cultura, medos, necessidades, estilo de vida e outros aspectos influenciam diretamente o comportamento de compra do consumidor. No caso do chocolate do Dubai, uma curiosidade por um produto exótico, aliado à influência social e ao desejo de experimentar algo novo, desenvolvido para a sua rápida disseminação e acessíveis no mercado português.
A especulação e o mercado paralelo
A alta demanda pelo chocolate do Dubai levou ao esgotamento rápido do produto nas prateleiras dos supermercados. Consequentemente, surgiu um mercado paralelo onde as pessoas estocam produtos para depois vender por preços inflacionados. Por exemplo, chocolates que custam 4,99 euros no supermercado são vendidos em plataformas online como Vinted e OLX por valores que chegam a 50 euros ou mais. Lê mais aqui
Esta prática de especulação evidencia como a escassez de um produto desejado pode levar ao surgimento de mercados secundários, onde os consumidores estão dispostos a pagar preços significativamente mais altos para adquirir o item da moda.
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Chocolate é tudo igual?
A versão original deste chocolate foi criada pela Fix Dessert Chocolatier, uma marca de chocolates de Dubai, conhecida por suas barras recheadas com sabores típicos do Oriente Médio, como tâmaras, karak e knafeh.
O sucesso viral da marca deve-se a uma barra de chocolate recheada com creme de pistache e kataifi, uma massa filo ralada, que rapidamente se tornou popular entre os consumidores. Este produto, denominado “Can’t Get Knafeh of It”, foi lançado em 2021 e ganhou destaque significativo em 2024 após ser promovido por influenciadores nas redes sociais.
Devido à alta demanda e à dificuldade de adquirir o produto original fora dos Emirados Árabes Unidos, várias marcas internacionais lançaram suas próprias versões inspiradas no chocolate do Dubai. Por exemplo, a Lindt lançou uma versão limitada que esgotou em apenas 40 minutos em Lisboa, e o supermercado Lidl introduziu o “Dubai Style Chocolate” sob a marca J.D. Gross, disponível em Portugal a partir de 20 de março de 2025.
Essas recriações tornaram o conceito do chocolate do Dubai acessível a um público mais amplo, permitindo que consumidores de diferentes regiões experimentassem esta tendência gastronômica sem precisar viajar aos Emirados Árabes Unidos.
Comportamento do consumidor e tendências
O caso do chocolate do Dubai em Portugal é um exemplo claro de como o comportamento do consumidor pode ser influenciado por tendências sociais e estratégias de marketing eficazes. A viralização de produtos, impulsionada por influenciadores digitais e pelo buzz nas redes sociais, pode levar a uma demanda inesperada e à necessidade de as empresas se adaptarem rapidamente às novas dinâmicas do mercado .
Compreender esses aspectos é essencial para as marcas que desejam navegar com sucesso no ambiente de consumo atual, caracterizado pela rápida disseminação de informações e pela influência significativa das redes sociais nas decisões de compra.
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