Call-to-Action e Call-to-Benefit: você sabe a diferença?

No marketing digital, existem várias estratégias para atrair e engajar clientes. Entre essas estratégias, os termos Call-to-Action (CTA) e Call-to-Benefit (CTB) desempenham papéis fundamentais. Enquanto o CTA é amplamente conhecido e utilizado, o CTB surge como uma abordagem mais focada na entrega de valor ao cliente. Descubra aqui a diferença entre esses conceitos, alguns exemplos práticos e como o Call-to-Benefit pode ser uma poderosa ferramenta para as empresas. Para a nossa e para a sua!

Vamos?

O que é Call-to-Action (CTA)?

Call-to-Action, ou Chamada para Ação, é uma instrução dada ao público para que ele realize uma ação específica, geralmente imediata. É um elemento essencial nas campanhas de marketing, páginas de destino e materiais promocionais. Os CTAs mais comuns incluem:

• “Compre agora”
• “Cadastre-se”
• “Saiba mais”
• “Baixe o e-book”

Um exemplo clássico de CTA é um botão em uma página de produto que diz “Adicionar ao carrinho”. Esse botão incentiva o usuário a tomar uma ação específica que leva à conversão, seja uma compra, um cadastro ou qualquer outro objetivo definido pela empresa.

O que é Call-to-Benefit (CTB)?

Call-to-Benefit, ou Chamada para Benefício, é uma abordagem que vai além de apenas instruir o cliente a tomar uma ação. Em vez de focar na ação que a empresa deseja que o cliente realize, o CTB destaca os benefícios que o cliente obterá ao seguir a instrução. Em outras palavras, enfatiza o valor agregado para o cliente.

Enquanto um CTA diz “Cadastre-se para nosso boletim informativo”, um CTB diria “Cadastre-se para receber dicas exclusivas que vão melhorar sua produtividade”. A diferença está em deixar claro o benefício imediato e tangível para o cliente.

Exemplos de Call-to-Benefit em diferentes nichos

1. E-commerce:
   • CTA: “Compre agora”
   • CTB: “Compre agora e economize 20% na sua primeira compra”
2. Software:
   • CTA: “Baixe o app”
   • CTB: “Baixe o app e simplifique suas finanças pessoais”
3. Blog/Newsletter:
   • CTA: “Inscreva-se no nosso boletim informativo”
   • CTB: “Inscreva-se e receba insights semanais exclusivos para crescer seu negócio”

Como o Call-to-Benefit entrega valor ao cliente?

1. Foco no cliente: O CTB coloca o cliente no centro da mensagem. Ao destacar o benefício, o cliente entende melhor o valor da ação e está mais propenso a segui-la.
2. Aumento de conversões: Quando os clientes veem um benefício claro, a taxa de conversão tende a aumentar. Eles se sentem motivados a agir porque percebem o valor agregado.
3. Construção de relacionamento: O CTB ajuda a construir um relacionamento mais forte com o cliente, demonstrando que a empresa se preocupa em oferecer valor real, não apenas em alcançar metas de vendas.
4. Diferenciação da concorrência: Em mercados saturados, destacar benefícios específicos pode diferenciar uma empresa de seus concorrentes, mostrando claramente o que o cliente ganha ao escolher aquela marca ou produto.

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Dicas para implementar o Call-to-Benefit na sua estratégia de marketing

1. Conheça seu público: Para criar um CTB eficaz, é essencial entender as necessidades e desejos do seu público-alvo. Pesquisas e feedbacks dos clientes são valiosos para identificar quais benefícios são mais atraentes.
2. Seja específico: Benefícios vagos não têm o mesmo impacto. Seja específico sobre o que o cliente vai ganhar. Por exemplo, em vez de “melhorar sua vida”, diga “aumentar sua produtividade em 30%”.
3. Testes A/B: Teste diferentes CTBs para ver qual ressoa mais com seu público. Pequenas mudanças na formulação podem resultar em grandes diferenças nas taxas de conversão.
4. Integração coerente: Garanta que os CTBs estejam integrados de forma coerente em todas as suas plataformas e materiais de marketing, desde o site até as campanhas de e-mail.

Vamos entregar valor?

Call-to-Action e Call-to-Benefit são ferramentas importantes para os profissionais de marketing. Enquanto o CTA é fundamental para direcionar ações, o CTB eleva a estratégia ao focar nos benefícios tangíveis para o cliente, aumentando o engajamento e a satisfação. Implementar CTBs eficazes pode ajudar as empresas a se destacarem, construir relacionamentos mais fortes com os clientes e, em última análise, entregar mais valor.

Ao adotar a mentalidade de Call-to-Benefit, as empresas não apenas impulsionam suas conversões, mas também demonstram um compromisso genuíno em atender e superar as expectativas de seus clientes. E, no mundo competitivo de hoje, essa pode ser a chave para o sucesso sustentável. Vamos?