O artigo de hoje é, na verdade, um case de sucesso sobre o marketing de conteúdo aplicado pelo site Etsy. Para quem não sabe, esse é um marketplace que oferece produtos vintages e manufaturados e reúne vários vendedores e compradores em um único lugar, como uma grande feira de artesanato online.
Embora o marketplace tenha aplicado várias estratégias de marketing, hoje queremos enfatizar aqui o marketing de conteúdo e apresentar brevemente o estudo de caso do Etsy.
Vamos?
Estudo de caso Etsy: o marketing de conteúdo aplicado
É claro que o site Etsy investiu em anúncios, patrocinou eventos, realizou pesquisas de mercado e lançou mão de várias outras estratégias importantes. Mas foi através do marketing de conteúdo que a empresa gerou valor para seus vendedores.
Em poucas palavras, podemos definir o marketing de conteúdo como uma ferramenta para atrair potenciais clientes por meio de conteúdos que sejam relevantes, interessantes e que irão solucionar os problemas do seu público-alvo, podendo ser um e-book, um vídeo, um artigo em um blog, um podcast ou mesmo nas redes sociais.
Repare que não estamos falando de promoção direta da marca, mas sim de entregar valor e oferecer formas de sanar as dores do seu cliente.
“Conteúdo excelente nos inspira a agir, a comprar algo que nem sabíamos que precisávamos. ” – Andrew Davis
“As pessoas não amam um produto, elas amam o valor que ele adiciona a vida delas. O conteúdo mostra como. ” – Andrew Hanelly
E foi ao observar as necessidades de um nicho, que a Etsy percebeu que muitas pessoas queriam vender produtos manufaturados, mas não sabiam por onde começar. Assim, o marketplace elaborou uma estratégia que consistia em gerar valor para os sellers, com um guia prático para vender online.
A partir daí eles conseguiram consolidar o site e crescer a ponto de competir com os gigantes Amazon Handmade e o eBay.
A estratégia do Etsy na prática
- O primeiro passo foi focar e segmentar um público específico: as pessoas comuns que queriam vender algo na internet, mas que não tinham ideia de como começar.
- Oferecer conteúdo relevante para cada etapa da jornada dessas pessoas. Neste momento foram feitas pesquisas de palavras-chave no Keyword Planner para descobrirem quantas pessoas estavam interessadas no assunto e como pesquisavam na internet.
- Ao oferecer conteúdos valiosos sobre “como vender na internet”, por exemplo, o leitor precisava deixar seu e-mail para receber mais conteúdos sobre o assunto. E assim a Etsy começou a consolidar seu mailing de possíveis vendedores.
- Com os e-mails em mãos, o marketplace convertia o leitor em um seller para o seu site, mostrando as vantagens de vender seus produtos usados ou artesanais no Etsy.
- Desta forma, o site estruturou a sua base de vendedores ao ensinar o passo-a-passo de como vender na internet.
Esse estudo de caso da Etsy prova que vale a pena investir em conteúdo de qualidade. Sem contar que estabelecer uma relação de confiança com a comunidade é a forma mais inteligente de entregar valor para aqueles que trazem a receita para a empresa.
Em uma entrevista em agosto de 2013, o CEO Chad Dickerson enfatizou a importância da interação humana e do significado da criatividade em relação à sua perspectiva sobre o Etsy. Dickerson descreveu o site como “uma plataforma que dá significado às pessoas, e uma oportunidade para validar sua arte, seu ofício”.
Leia também: Storytelling e as narrativas de marca
Invista em uma comunicação integrada!
Assim como o site Etsy, é importante investir no marketing de conteúdo, mas também criar outras ações de marketing complementares, como o marketing de influência, fazer anúncios Meta e Google Ads, por exemplo e trabalhar a comunicação em todos os pontos de contato com o potencial consumidor. Para isso, é necessário planejamento e tempo.
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